Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató

Név:

[Szolgáltató cégneve]

Székhely:

[Székhely címe]

Cégjegyzékszám:

[Cégjegyzékszám]

Adószám:

[Adószám]

E-mail:

[kapcsolattartási e-mail-cím]

A Szolgáltatással kapcsolatos kérdéseket, bejelentéseket és panaszokat a fenti e-mail-címen fogadjuk.

2. Fogalmak

• Szolgáltatás: az IntraQ elnevezésű, felhőalapú (SaaS) üzleti operációs platform, amely értékesítési, ügyfélkezelési (CRM), készlet- és teljesítéskezelési (ERP) funkciókat, valamint beépített AI-asszisztenst nyújt.
• Szervezet (Munkaterület): a Szolgáltatáson belül létrehozott, önálló munkaterület, amelyet az Előfizető vállalkozás használ, és amelynek adatai más szervezetektől elkülönítve tárolódnak.
• Előfizető: az a vállalkozás vagy egyéb szervezet, amely a Szolgáltatásra előfizet, és amelynek nevében a munkaterületet létrehozták.
• Felhasználó: az a természetes személy, aki saját fiókkal a Szolgáltatást használja, akár a szervezet létrehozójaként, akár meghívott tagként.
• Előfizetés: a választott csomag szerinti, havonta megújuló, díjfizetéshez kötött szolgáltatás-hozzáférés.

3. A szerződés tárgya és létrejötte

A Szolgáltató a Szolgáltatást felhőalapú szolgáltatásként, interneten keresztül nyújtja. A szerződés tárgya a Szolgáltatás elérhetővé tétele az Előfizető számára a választott csomag feltételei szerint.

A szerződés elektronikus úton, a regisztráció befejezésével és a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja. A szerződés nyelve a magyar. A Szolgáltatás üzleti célú felhasználásra készült; a regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatást vállalkozása vagy szervezete nevében, szakmai tevékenysége körében veszi igénybe.

4. Előfizetési csomagok és díjak

A Szolgáltatás havonta megújuló előfizetési csomagokban érhető el. A csomagok aktuális tartalmát — ideértve a felhasználói létszámkeretet és a havi AI-felhasználási keretet — és díjait a Szolgáltató a kezdőlapon teszi közzé. A díjak euróban (EUR) értendők, és [nettó/bruttó] összegek.

Egyedi igény esetén a felek a közzétett csomagoktól eltérő, egyedi előfizetésben is megállapodhatnak; ilyenkor az egyedi megállapodás feltételei irányadók, a jelen ÁSZF-et az egyedi megállapodásban nem szabályozott kérdésekben kell alkalmazni.

A csomagokhoz tartozó keretek (például felhasználószám, havi AI-felhasználás) túllépése esetén a Szolgáltató a keretfüggő funkciók elérhetőségét a következő megújulásig korlátozhatja, vagy magasabb csomagra váltást ajánlhat fel.

5. Fizetés és számlázás

• A fizetés bankkártyával történik, a fizetési folyamatot a Revolut bonyolítja. A bankkártyaadatokat kizárólag a Revolut kezeli, azok a Szolgáltatóhoz nem kerülnek.
• Az előfizetés az első sikeres fizetéssel indul, és havonta automatikusan megújul mindaddig, amíg az Előfizető le nem mondja.
• A díjakról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben, illetve a Szolgáltatáson belül tesz elérhetővé.
• Sikertelen díjterhelés esetén az Előfizető 7 napos türelmi időt kap a fizetés rendezésére. A türelmi idő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató a Szolgáltatás elérését a fizetés rendezéséig korlátozhatja.

6. Az előfizetés módosítása és lemondása

• Az előfizetés a Szolgáltatáson belül, a beállítások között bármikor lemondható, indokolás nélkül.
• Lemondás esetén a további díjterhelések azonnal leállnak; a Szolgáltatás a már kifizetett időszak végéig érhető el, a már megfizetett díjak nem járnak vissza.
• Csomagváltás esetén az új csomag feltételei a váltás átvezetésétől irányadók.

7. Elállási jog

A Szolgáltatás üzleti célú felhasználásra készült, ezért a fogyasztókat megillető, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog a szakmai, üzleti célból szerződő Előfizetőkre nem terjed ki. Az előfizetés ugyanakkor bármikor, indokolás nélkül lemondható a 6. pont szerint.

8. A Felhasználó kötelezettségei

• A regisztráció során valós adatokat ad meg, és azokat naprakészen tartja.
• Fiókja belépési adatait bizalmasan kezeli; a fiókjával végzett tevékenységért felelősséggel tartozik.
• A Szolgáltatást jogszerűen, rendeltetésszerűen használja, és nem kísérli meg más szervezetek adataihoz való hozzáférést.
• Nem tölt fel jogsértő tartalmat, és nem használja a Szolgáltatást kéretlen üzenetek küldésére, kártékony kód terjesztésére vagy a Szolgáltatás működésének zavarására.
• Az általa a munkaterületben rögzített adatok (különösen a partnerek és kapcsolattartók személyes adatai) jogszerű kezeléséért mint adatkezelő az Előfizető felel.

9. A Szolgáltató kötelezettségei és rendelkezésre állás

• A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan, a tőle elvárható gondossággal üzemelteti.
• A tervezett karbantartásokat a Szolgáltató lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi, és a jelentős leállással járó karbantartásról előzetesen tájékoztatást ad.
• A Szolgáltató a bejelentett hibákat a tőle elvárható időn belül kivizsgálja és javítja.
• Terméktámogatás az 1. pontban megadott e-mail-címen érhető el.

10. Az adatok tulajdonjoga és adatvédelem

A munkaterületben rögzített üzleti adatok az Előfizető tulajdonát képezik. A Szolgáltató ezeket az adatokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtása érdekében, az Előfizető megbízásából, adatfeldolgozóként kezeli, és nem használja fel más szervezetek kiszolgálására vagy általános célú modellek tanítására.

A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Előfizető kérésére a munkaterület adatait kiadja, majd a rendelkezésének megfelelően törli. A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

11. Szellemi tulajdon

A Szolgáltatás, annak szoftvere, arculata és valamennyi eleme a Szolgáltató szellemi tulajdona. Az előfizetés a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára jogosít, és nem jelenti a szoftverre vonatkozó bármilyen jog átruházását. Tilos a Szolgáltatás visszafejtése, másolása, továbbértékesítése vagy harmadik fél részére történő hozzáférhetővé tétele a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

12. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi károkért, valamint az olyan károkért, amelyek az Előfizető által rögzített adatok tartalmából, a Szolgáltatás nem rendeltetésszerű használatából vagy a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból (például internetszolgáltatási hiba, vis maior) erednek. A Szolgáltató teljes kártérítési felelőssége — a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozás kivételével — legfeljebb az Előfizető által a kárt megelőző 12 hónapban megfizetett előfizetési díjak összegéig terjed.

A beépített AI-asszisztens által adott válaszok tájékoztató jellegűek; az azok alapján hozott üzleti döntésekért az Előfizető felel.

13. A szerződés megszűnése

• A szerződés megszűnik az előfizetés lemondásával, a már kifizetett időszak végével.
• A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha az Előfizető vagy Felhasználója a jelen ÁSZF-et súlyosan megsérti, különösen a 8. pontban foglalt kötelezettségek megszegése esetén.
• A megszűnést követően a munkaterület adataira a 10. pont szerinti kiadási és törlési szabályok, valamint az Adatvédelmi tájékoztatóban rögzített megőrzési idők irányadók.

14. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A lényeges módosításokról a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben vagy a Szolgáltatáson belül értesíti az Előfizetőket. Ha az Előfizető a módosítást nem fogadja el, az előfizetését a hatálybalépésig következmény nélkül lemondhatja; a Szolgáltatás további használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.

15. Alkalmazandó jog és záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadók. A felek a vitáikat elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik; ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.